Nos gustaría informarle que para los comerciantes el año 2016 trae cambios legislativos. El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entró en vigor el

09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.

A partir del 9 de enero de 2016 los comerciante están obligados a informar a sus clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea.

Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO, descargable en formato PDF en el siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?

Además, debe proporcionar en su sitio de internet un enlace a esta plataforma cuya URL es:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

También se puede leer en el sitio de la plataforma RLL.